1. Úvodní a společná ustanovení

1.1. Fyzická podnikající osoba Dagmar Tomášková, IČO: 17144132, se sídlem Družstevní 257, Studénka 1, 742 13 zapsaná v živnostenském rejstříku. (dále jen „Poskytovatel“) vydává ve smyslu ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP).

1.2. Poskytovatel je provozovatelkou Online výuku angličtiny. Poskytovatel zajišťuje služby v oblasti online výuky anglického jazyka (dále jen „Služby“).

1.3. Tyto VOP upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s prodejem online služeb ze strany Poskytovatele třetím osobám, a to osobám: (a) fyzickým, které mají trvalý pobyt na území České republiky nebo si služby objednaly z České republiky či jim byly na území České republiky služby poskytnuty. (b) právnickým, které mají sídlo na území České republiky nebo si služby objednaly z České republiky či jim byly na území České republiky služby poskytnuty. (společně jako „Objednatel“)

1.4. Tyto VOP jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Odchylná ujednání obsažená ve smlouvě mají před ustanoveními těchto VOP přednost.

1.5. Aktuální znění VOP je vždy přístupné všem objednatelům uvedených v nabídce.

1.6. Odesláním nabídky Objednatel souhlasí s tím, aby se práva a povinnosti Objednatele a Poskytovatele řídily VOP účinnými k datu odeslání nabídky.

2. Objednání služeb a způsob uzavření smlouvy

2.1 Objednatel s poskytovatelem domluví detaily služby (tzn. zejména: zahájení kurzu, úroveň, frekvence výuky týdně, den a čas výuky, zaměření kurzu, platební podmínky apod). 

2.2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká odesláním objednávky na jazykové služby. Od tohoto momentu vznikají mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (adresa objednatele a počet smluvených lekcí) Poskytovateli.

2.3. Objednávku objednatel odesílá e-mailem na e-mailovou adresu dajka.tomaskova@gmail.com.

2.4. Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o objednateli, objednávané službě a ceně. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné.

2.5. Objednatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.

2.6. Poskytovatel je povinen poskytnout či dodat produkt/zboží/službu, které si objednatel objednal a Objednatel se zavazuje produkt/zboží/službu převzít a zaplatit poskytovateli kupní cenu dohodnutou předem.

2.7. Zakoupené lekce jsou nepřenosné a nevratné.

2.8. Lekce probíhají v čase a termínu sjednaném Poskytovatelem a Objednatelem. Dodání výukových materiálů probíhá dle domluvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

2.9. Produkty, které poskytovatel prostřednictvím webového rozhraní prodává, podléhají právní ochraně dle autorského práva, a to včetně autorských výukových materiálů poskytovaných objednateli poskytovatelem. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Objednatel odpovídá poskytovateli za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

2.10. Platnost jednotlivě zakoupených lekcí a balíčku 4 lekcí jsou 2 měsíce od vystavení faktury. Platnost balíčku 10 lekcí jsou 3 měsíce od vystavení faktury. Stejnou platnost mají i dárkové poukazy. Po uplynutí této doby nevyčerpané lekce bez náhrady propadají.

2.11. Online výuka bude poskytnuta v termínu, na kterém se objednatel a poskytovatel dohodnou. Nedohodnou-li se na termínu, mají objednatel i poskytovatel právo od smlouvy odstoupit.

2.12. Poté, co se poskytovatel a objednavatel závazně domluví na poskytnutí služby, objednatel se tímto zavazuje uhradit kupní cenu. Objednatel je povinen zajistit odeslání sjednané kupní ceny na účet Poskytovatele předem dohodnutou pomoci platební brány, a to prostřednictvím platební karty či bankovního převodu.

2.13. Objednanou službu může objednatel zrušit poskytovateli nejméně 24 hodin před domluvenou lekcí. Pokud objednavatel nestihne v uvedené lhůtě po objednání služby zrušit předmětnou lekci u poskytovatele, kupní cena uhrazena objednatelem propadá poskytovateli.

2.14. Objednávka se má za přijatou, bude-li Objednatelem ze strany Poskytovatele potvrzeno její přijetí. Objednatel tímto bere na vědomí, že Poskytovatel nabídku nemusí přijmout do té doby, než bude kupní cena uhrazená Objednatelem připsána na bankovní účet Poskytovatele. Přijetí nabídky ze strany Poskytovatele bude Objednateli sděleno potvrzujícím emailem zaslaným Poskytovatelem Objednateli na kontaktní emailovou adresu vyplněnou Objednateli v objednávce. Smlouva je považována za uzavřenou v momentě odeslání potvrzujícího sdělení Objednateli ze strany Poskytovatele. 

3. Kupní cena a platební podmínky

3.1. Kupní cena je uvedena u každého druhu Poskytovatelem nabízeného produktu / služby včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Odesláním nabídky Objednatel projevuje souhlas s kupní cenou. Kupní cena uvedená u dané služby platí až do odvolání ze strany Poskytovatele. Cena za jednu lekci se může lišit podle počtu zakoupených lekcí v balíčku. V případě individuální dohody ceny mezi Objednatelem a Poskytovatelem je cena uvedena v jejich e-mailové komunikaci. Cena je vždy uvedena v e-mailu.

3.2. Jsou přijímány výhradně platby bankovním převodem v CZK na účet Dagmar Tomáškové číslo 104874773/0100.

3.3. Je možná pouze jednorázová platba. Platba na splátky není možná. Platbu je nutné uskutečnit před zahájením lekce, v případě zakoupeného balíčku více lekcí je nutné platbu uskutečnit před zahájením první lekce.

3.4. Náklady na jakoukoliv písemnou či ústní komunikaci si Poskytovatel i Objednatel nesou sami.

4. Podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy

4.1. V případě smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku týkající se dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, nemá Objednatel, jenž je považován za spotřebitele, kterým je každý člověk, jenž mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem, právo od smlouvy odstoupit s ohledem na ust. § 1837 písm. l) občanského zákoníku s výhradou odst. 4.3. VOP.

4.2. Objednatel, jenž je považován za spotřebitele, uzavřením smlouvy výslovně souhlasí s tím, že plnění dle smlouvy započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň tímto bere na vědomí, že uzavřením smlouvy uděluje Poskytovateli souhlas s tím, že zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy. Informační povinnost Poskytovatele dle ust. § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku se tímto považuje za splněnou ze strany Poskytovatele.

4.3. Objednatel je výslovně oprávněn od smlouvy odstoupit do třiceti (30) dnů ode dne uzavření smlouvy dle odst. 2.7. VOP, přičemž pro platné uplatnění nároků z odstoupení od smlouvy je Objednatel povinen postupovat v souladu s odst. 4.4. VOP. K jakémukoliv pozdějšímu odstoupení od smlouvy ze strany Objednatel nebude ze strany Poskytovatele přihlíženo.

4.4. V případě odstoupení od smlouvy musí Objednatel písemně informovat Poskytovatele o odstoupení od smlouvy, a to odesláním emailu na adresu dajka.tomaskova@gmail.com. 

4.5. Poskytovatel se zavazuje do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy ze strany Objednatel dle odst. 4.3. VOP sjednat nápravu, budou-li výhrady Objednatel považovány za oprávněné. Nebudou-li předmětné výhrady považovány ze strany Poskytovatele za oprávněné, informuje o tomto závěru Objednatel do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy.

4.6. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě technické chyby na počítači Poskytovatele, především v případě uvedení zcela zjevné chyby v kupní ceně, dále v případě, že se plnění stane objektivně nemožné, dále v případě podstatného porušení smlouvy či VOP ze strany Poskytovatele a dále, mimo jiné, v případě, že plnění nelze z objektivních důvodů poskytnout za původních podmínek. Předmětné ujednání nevylučuje oprávnění Poskytovatele od smlouvy odstoupit dle ustanovení občanského zákoníku.

5. Absence na lekcích angličtiny

5.1. Objednatel má právo individuální lekci angličtiny zrušit, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli minimálně 24 hodin před smluvenou lekcí, a to zprávou, whatsapp, SMS, či prostřednictvím mailu. Pokud tak Poskytovatel neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.

5.2. Pokud se objednatel bez předchozího informování poskytovatele (telefonicky či prostřednictvím e-mailu) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce, tato lekce je automaticky pokládána za odučenou, tj. je účtována v plné výši a propadá bez možnosti nahrazení.

5.3. Poskytovatel má právo nahradit si řádně zrušenou lekci (tj. lekci zrušenou minimálně 24 hodin před jejím začátkem) v plné výši. Náhradní hodina proběhne ve sjednaném termínu v závislosti na časových možnostech prodávajícího.

5.4. V případě opakovaného rušení lekcí ze strany objednatele, a to jak v případě řádného rušení, tak v případě pozdního rušení lekcí, si poskytovatel vyhrazuje právo ukončit smluvní vztah s Objednatelem.

5.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo individuální lekci angličtiny zrušit. Při zrušení Lekce s předstihem zrušené Poskytovatelem, znamená pro Objednatele, že má nárok na online lekci vycházející z probíraných témat .

5.6. Poskytovatel vždy usiluje o maximální spokojenost svých objednatelů, a proto upřednostňuje smírné řešení všech případných sporů, a to především cestou dvoustranného jednání. V případě mimosoudního řešení sporů je možná i mediace za účasti zapsaného mediátora, rozhodčí řízení či mimosoudní řešení prostřednictvím online platforem zřízených za tímto účelem.

5.7. V případě stížnosti či reklamace Objednatele ohledně služeb poskytnutých Poskytovatelem je Objednatel povinen kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím emailové adresy nebo na online platformě Instagram.

6. Práva a povinnosti Objednatele

6.1. Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje. Poskytovatel není odpovědný za zneužití dat třetí stranou, které bylo způsobeno nedostatečnou ochranou přístupových údajů ze strany Objednatele.

6.2. Objednatel tímto bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za správnost a úplnost vzdělávacích programů v rámci svých produktů poskytovaných Objednateli. 

6.3. Objednatel nesmí bez předchozího souhlasu Poskytovatele prodávat ani poskytovat lekci třetím stranám, zřizovat třetím osobám přístup do této lekce či jakkoliv šířit produkt vytvořený Poskytovatelem.

6.4. Objednatel bere na vědomí, že úspěch v jazykovém vzdělávání závisí zejména na jeho vlastní aktivitě a zapojení. Poskytovatel nenese odpovědnost za to, jakých výsledků Objednatel dosáhne.

6.5. Veškeré materiály poskytnuté v rámci kurzu (včetně nahrávek, PDF, prezentací, zadání a dalších) jsou chráněny autorským právem. Objednatel je nesmí šířit, kopírovat ani poskytovat třetím osobám bez výslovného souhlasu Poskytovatele.

7. Přístup Objednatele k lekci

7.1. Poskytovatel tímto prohlašuje, že za jakékoliv služby poskytované Poskytovatelem či za jakékoliv aplikace či systémy poskytované Poskytovatelem nese odpovědnost výhradně Poskytovatel.

7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo pořizovat záznamy online lekcí za účelem kontroly kvality, archivace nebo zpřístupnění záznamu Objednatelům. Objednatel bude o tomto informován.

7.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit Objednatele z kurzu bez náhrady v případě závažného nebo opakovaného porušení obchodních podmínek nebo smluvních podmínek.

8. Program jazykový coaching

8.1. Jazykový coaching je individuální forma výuky, která je přizpůsobena specifickým potřebám studenta. 

8.2. V rámci programu odevzdávají Objednatelé zadávané úkoly do webového portálu výuky na dálku Google Classroom, kam Poskytovatelé dostanou zpětnou vazbu od Poskytovatele do 3 dnů od odevzdání předmětné práce, nejpozději však do termínu online lekce. 

8.3. Program se skládá z měsíčního balíčku, který obsahuje 4 týdny setkávání a úkolů.

8.4. Měsíční balíček musí být vyčerpán do 6 kalendářních týdnů od zahájení. Účastník je oprávněn maximálně dvakrát odsunout setkání, jinak setkání propadá.

9. Skupinové lekce 

9.1. Skupinové lekce jsou určeny pro studenty, kteří chtějí rozvíjet své jazykové dovednosti v interaktivní skupině. 

9.2. Skupinové lekce probíhají online a zahrnují témata, která rozvíjejí gramatiku, slovní zásobu a konverzační dovednosti. Každý účastník má možnost aktivně se zapojit do diskuse a cvičení.

9.3. Po provedení platby je částka za skupinové lekce a online kurzy nevratná.

10. Zpracování osobních údajů 

10.1. Správcem osobních údajů je [obchodní jméno/název společnosti], se sídlem [adresa], IČ: [IČO], zapsaná v [rejstřík], dále jen „Správce“.

10.2. V rámci poskytovaných služeb a zpracování osobních údajů se řídíme platnými předpisy GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů. 

10.3. Podepsáním smlouvy Objednavatel uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování jazykového coachingu a souvisejících služeb. 

10.4. Osobní údaje Objednavatelů jsou zpracovávány v rozsahu: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon, fakturační údaje a údaje související s účastí v kurzech (např. aktivita v Google Classroom, zpětná vazba, domácí úkoly).

10.5. Účely zpracování zahrnují:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění smlouvy (vyřízení objednávky, komunikace, fakturace),
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR plnění právních povinností (zejména účetní a daňové povinnosti),
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněné zájmy Správce (např. ochrana právních nároků, přímý marketing).

10.6. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění výše uvedených účelů, a to:

• po dobu trvání smluvního vztahu,
• po dobu stanovenou právními předpisy (např. zákonem o účetnictví),
• po dobu trvání oprávněného zájmu (např. 3 roky od poslední komunikace pro účely přímého marketingu).

10.7. Osobní údaje mohou být předány třetím stranám (např. poskytovatelům IT služeb, účetním, dopravcům), pouze pokud je to nezbytné pro výše uvedené účely a na základě smluvního ujednání o zpracování osobních údajů.

10.8. Správce osobních údajů má právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu nebo výmaz,
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10.9. Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Neposkytnutí údajů může znemožnit uzavření nebo plnění smlouvy.

11. Ostatní a závěrečná ustanovení

11.1. Smlouvy, VOP a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, především občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a předpisy vydanými Evropskou Unií.

11.2. Poskytovatel není ve vztahu k Objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

11.3. Uzavřením smlouvy Objednatel bere na vědomí, že služby nabízené Poskytovatelem jsou informačního a vzdělávacího charakteru, přičemž Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv důsledky konzumace těchto služeb. Poskytovatel negarantuje jakékoliv znalostní výsledky předpokládané Poskytovatelem nabízenými službami.

11.4. Objednatel se podpisem smlouvy zavazuje, že nebude bez souhlasu Poskytovatele šířit či rozmnožovat objednané služby či jakýkoliv digitální obsah dodaný Poskytovatelem. Poruší-li Objednatel své povinnosti vyplývající ze smlouvy či těchto VOP, odpovídá Poskytovateli za vzniklou škodu, došlo-li k jejímu vzniku v důsledku jednání či opomenutí Objednatele. V případě porušení jakékoliv povinnosti dle smlouvy nebo VOP odpovídá Objednatel Poskytovateli za škodu, která tímto Objednatelovým jednáním Poskytovateli vznikla.

11.5. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem jejího uzavření Poskytovatelem a Objednatelem. VOP nabývají platnosti a účinnosti okamžikem odeslání nabídky ze strany Objednatele Poskytovateli.

11.6. Objednatel uzavřením smlouvy tímto prohlašuje, že měl možnost seznámit se s celým textem a obsahem těchto VOP, obsahu zcela rozumí a chce jimi být vázán v ujednaném znění.

11.7. Předmětné znění VOP nabývá účinnosti dne 27.3.2025.